Richard uit: Dordrecht
14-08-2018
5,7
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: eerste keer klant
Afgenomen dienst(en): Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Pluspunten:
Flexibiliteit verhuisdatum
Vriendelijkheid voorman en vindt schade oprecht vervelend
Verbeterpunten:
Verhuisdag begint met drie studenten die aanbellen en niet weten wat ze die dag moeten doen en vertellen dat ze zich ook maar op die dag en tijd in het blauw moeten melden. Uiteindelijk toen verhuisbedrijf zelf kwam zijn ze goed geïnstrueerd.
Halverwege de dag verdwijnen 2 van de 3 studenten met een vaag verhaal, verhuizing loopt hierdoor uit. Enkele uren en boze telefoontjes van de voorman later komen de twee studenten chagerijnig terug.
Vervolgens wordt er veel schade veroorzaakt: dozen worden tegen witte muren aangezet en het blauw geeft af, kasten worden met geweld naar boven gebracht met butsen in hardhouten trap, geschuurd behang en verf van de muren geschraapt. Dit wordt niet gemeld tijdens de verhuizing door de verhuizers. Achteraf opgemerkt en volgende werkdag we netjes opgenomen en erkend door voorman.
De schade aan meubilair wordt snel vergoed door overkoepelende organisatie Mondial, echter de schade aan het huis is tot op heden (3 maanden!) noet afgehandeld door Vlot & zn. Er is eerst om een opgave van de schade gevraagd, die hebben we op laten maken door de behangers/schilders die ook het (nieuwbouw)huis behangen hebben. Dit kostte 3 weken van de 3 maanden. Die offerte bleek voor niks. Na een tijd geen reactie hierop, navraag gedaan en blijkt Vlot & zn een andere schilder te hebben gevraagd om ook een offerte te doen. Zij hebben dit nooit gedaan, en ook op een tweede verzoek om contact op te nemen inmiddels een week geleden, hebben zij geen gehoor gegeven. Ondertussen een week geleden ons ongenoegen over de gang van zaken geuit middels een mail, echter tot op heden geen mail of telefoontje terug.
Een dure verhuizer welke op ons een indruk maakt goedkoop uit te willen zijn.
Aanbeveling: nee
